Política de envíos y devoluciones

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Los gastos de envío son de 3,95€. Pero puede salirte gratis si haces un pedido superior a 24,95€. No hacemos envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.

GASTOS DE ENVÍO A BALEARES

Los gastos de envío para Baleares 5,30€ y a partir de 34,95€ los gastos serán gratuitos.

¿ENVIAMOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA?

No realizamos envíos a estos territorios pero puedes encontrar nuestros productos en Amazon o en la web Canarias Makeup.

ENVÍOS A PORTUGAL

No hacemos envíos a Portugal, tampoco se incluyen las islas (ni Azores, ni Madeira).

¿QUÉ NECESITO PARA HACER UN PEDIDO?

Añadir productos al carrito de la compra, clicar el botón confirmar y revisar la cesta. Si está todo correcto, proceder al pago y a la facilitación de datos de entrega. Después se pasará a efectuar el pago. Cuando realices tu pedido te llegará un email a la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado con la información de tracking y seguimiento. Para cualquier duda, puedes escribir a shop@www.irohanature.com.

¿CUÁNTO TARDO EN RECIBIR MI PEDIDO?

Si vives en la Península, recibirás tu pedido en 48-72 horas laborables. Mientras que, si esperas recibirlo en las Islas Baleres serán 72 horas laborables.

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO ESTÁ EQUIVOCADO?

Puedes escribir a shop@www.irohanature.com o llamarnos por teléfono dentro del horario de oficina (+34 931615007). En caso de incidencia con el envío contacta con nosotros por teléfono.

¿QUÉ HAGO SI NO LLEGA MI PEDIDO?

Puedes escribir a shop@www.irohanature.com o llamarnos por teléfono dentro del horario de oficina (+34 931615007). En caso de incidencia con el envío contacta con nosotros por teléfono.

¿CÓMO UTILIZO UN CÓDIGO DE DESCUENTO EN LA WEB?

En el proceso de tu pedido, encontrarás un apartado que permite introducir cupones descuento. La rebaja se aplicará de forma inmediata sobre el pedido.

HE HECHO UN PEDIDO Y HE CAMBIADO DE OPINIÓN

1. Utiliza la referencia de pedido para identificar tu compra. Infórmanos de la referencia/s que deseas devolver. Te enviaremos un formulario de devolución.

2. Prepara tu devolución. Incluye en el paquete nuestro formulario de devoluciones y envía tu paquete. Sensalia SL Att. Oficina Devoluciones Iroha Nature Ctra. Vallveric 85, 2-3 08304 Mataró (Barcelona)

3. Tu reembolso será procesado en cuanto recibamos tu devolución. Intentaremos devolver el importe por el mismo medio que pagaste la compra. Si no fuera posible, procederemos a hacer una transferencia bancaria.

HAY UN ERROR EN MI PEDIDO Y QUIERO DEVOLVERLO

Si has recibido tu pedido y hay algún error o problema. contacta con nuestra Oficina de Devoluciones

1. Envía un correo a nuestras Oficina de Devoluciones a través del correo: shop@www.irohanature.com en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Utiliza la referencia de pedido para identificar tu compra. Infórmanos de la referencia/s que deseas devolver. Te enviaremos un formulario de devolución.

2. Prepara tu devolución- Incluye en paquete nuestro el formulario de devoluciones.

3. Nuestro equipo se ocupará de gestionar la recogida del paquete y/o la reposición del articulo erróneo por el correcto.

4. En el caso de que quieras devolver el articulo recibido por error y la no reposición del mismo. A la recepción de la mercancía nuestro equipo tramitará el reembolso de la devolución. Intentaremos devolver el importe por el mismo medio que pagaste la compra. Si no fuera posible, procederemos a hacer una transferencia bancaria

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